Duidelijke en professionele afspraken voor een veilige en plezierige behandeling.
1.1. Base Perform: De onderneming van Boy Verhoeven, praktijkvoerend op het gebied van sportmassage, massagetherapie, spierherstel en blessurepreventie.
1.2. Cliënt: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een afspraak maakt, een dienst afneemt of een overeenkomst aangaat met Base Perform.
1.3. Behandeling: Elke dienst op het gebied van sportmassage, ontspanningsmassage, triggerpointbehandeling, bindweefselmassage, mobilisatie of tape-applicatie.
1.4. Overeenkomst: Elke mondelinge of schriftelijke afspraak tussen mij (Base Perform) en de cliënt met betrekking tot het leveren van diensten.
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en alle overeenkomsten tussen mij en de cliënt.
2.2. Door het boeken van een behandeling (online, telefonisch of via e-mail) verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3.1. De cliënt is verplicht om voor de eerste behandeling (en bij wijzigingen daarna) melding te maken van eventuele medische klachten, blessures, aandoeningen, medicijngebruik of zwangerschap.
3.2. Sportmassage en massagetherapie kunnen bij bepaalde aandoeningen (contra-indicaties) risico's met zich meebrengen. Denk hierbij aan acute ontstekingen, koorts, besmettelijke huidziekten, ernstige trombose of open wonden. Ik behoud mij te allen tijde het recht voor om de behandeling te weigeren of te staken indien er sprake is van een contra-indicatie.
3.3. Bij twijfel over de fysieke belastbaarheid of medische gesteldheid is de cliënt verplicht om vooraf medisch advies in te winnen bij een arts of behandelend specialist.
3.4. Alle behandelingen worden uitgevoerd op eigen risico van de cliënt. Base Perform is geen medisch specialist of fysiotherapeut in de zin van de Wet BIG binnen deze praktijkvoering; behandelingen zijn puur gericht op sportverzorging en spierherstel.
4.1. Afspraken kunnen online via het reserveringssysteem, per e-mail of telefonisch worden gemaakt.
4.2. Gemaakte afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de behandeling kosteloos worden geannuleerd of verzet.
4.3. Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak, of indien de cliënt zonder tijdige afmelding niet verschijnt (No-Show), ben ik gerechtigd de volledige kosten van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
4.4. Indien de cliënt te laat op de afspraak verschijnt, wordt de behandeling ingekort met de verlopen tijd, zodat de volgende cliënt op tijd geholpen kan worden. Het volledige tarief blijft in dit geval verschuldigd.
5.1. Alle vermelde tarieven op de website en in de praktijk zijn in euro's en inclusief btw.
5.2. Betaling van een losse behandeling dient direct na afloop van de sessie plaats te vinden via pin, betaalverzoek of contant (indien van toepassing), tenzij vooraf anders overeengekomen.
5.3. Voor strippenkaarten, abonnementen of lidmaatschappen geldt dat betaling vooraf voldaan dient te worden.
5.4. Indien een factuur niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, ben ik gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
6.1. Strippenkaarten zijn persoonsgebonden en kunnen niet worden overgedragen aan derden.
6.2. Strippenkaarten hebben een geldigheidsduur van 12 maanden na aankoopdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Na deze termijn vervalt het recht op de resterende ritten.
6.3. Lidmaatschappen (zoals 1x of 2x per maand) worden aangegaan voor een vaste minimale looptijd van 12 maanden, waarna ze maandelijks opzegbaar zijn met een opzegtermijn van 1 maand.
6.4. Reeds betaalde gelden voor losse behandelingen, strippenkaarten of lidmaatschappen worden onder geen enkele voorwaarde gerestitueerd.
7.1. Cadeaubonnen uitgegeven door Base Perform zijn onbeperkt geldig (of tot de eventueel op de bon vermelde datum) en in te wisselen voor sportmassages of producten binnen de praktijk.
7.2. Cadeaubonnen zijn niet in te wisselen voor contanten.
8.1. Zowel de cliënt als ik als behandelaar dienen te zorgen voor een goede persoonlijke hygiëne.
8.2. De cliënt wordt verzocht om voor de behandeling schoon naar de praktijk te komen. Bij massages wordt gebruikgemaakt van schone handdoeken die door de praktijk worden verzorgd (of zelf meegebracht volgens afspraak).
8.3. Erotische of intimiderende handelingen, opmerkingen of gedragingen worden in en om de praktijk in het geheel niet getolereerd. Bij overtreding wordt de behandeling direct gestaakt, wordt de politie ingeschakeld en wordt de cliënt per direct de toegang tot de praktijk ontzegd zonder restitutie van eventuele gelden.
9.1. Ik ben niet aansprakelijk voor enige schade, letsel of blessures (direct of indirect) ontstaan als gevolg van het verzwijgen van medische informatie of contra-indicaties door de cliënt.
9.2. Base Perform is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt achtergelaten op de locatie.
9.3. Eventuele aansprakelijkheid van Base Perform is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht.
10.1. Ik behandel alle persoonsgegevens en medische/gezondheidsgegevens van de cliënt strikt vertrouwelijk en conform de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de administratieve en doelgerichte uitvoering van de behandelingen en worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt.
11.1. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of de dienstverlening, dient deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 7 dagen na ontdekking, mondeling of schriftelijk per e-mail te worden gemeld via info@baseperform.nl.
11.2. Ik zal binnen 5 werkdagen reageren op de klacht en streven naar een passende en klantvriendelijke oplossing.
12.1. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Base Perform en de cliënt is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
📧 E-mail: info@baseperform.nl
📞 Telefoon / WA: +31 6 82758723
🌐 Website: www.baseperform.nl
📍 Hoevestein 19, 4903 SE, Oosterhout
(Bij Monné Zorg & Beweging & DOTT Community)
Maandag t/m donderdag: 08:00 – 22:00
Vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag & zondag: 09:00 – 13:00
